从目标用户属性切入,挖掘最本质的用户需求

若何发掘用户的本质需求?作者从目标用户属性入手,对目标用户的通用属性、特点属性分别展开分析,从而提炼用户的本质需求。

2.人道心理特点属性:

经由过程以上的分析,我们就肯定了6个可能的用户心理属性,并经由过程这些属性找到了6个甚至更多的设计启发。

产品起首是为目标用户而设计的,在开端设计产品之前,我们须要问本身几个问题:

产品的目标用户是一个什么样的群体?群体的特点可以或许给设计带来什么影响?目标用户最核心的需求是什么?

想要做出真正懂用户、让用户“怦然心动”的产品,依附营业需求、逻辑数据、经验主义是远远不敷的。

我们须要分清:“这是目标用户的需求?照样我本身(设计者)的需求?”

只有拜别拍脑袋想当然,深刻分析目标用户特点,发掘用户的需求念头,才能明白目标用户真正想要和须要的是什么。

事理都懂,该怎么做到呢?这里,我将教给大年夜家一个最有效的办法:目标用户属性分析

目标用户属性分析

通用属性包含基本属性、经济属性、文化属性、社群属性、硬件属性、软件属性八类。为了获取到更精准的目标用户特点,我们对每类属性进行细化,获得通用属性下的二级属性,具体如下:

基本属性:性别,年纪,文化程度,人种,语种,国度,平易近族,职业,地区,行业…经济属性:经济收入,可安排收入,付费敏感度…文化属性:智力程度,所处文化圈,爱好文化,个性化需求…社群属性:交友需求,异性交往需求,归属需求,引导需求,合作需求…硬件属性:拥有设备,收集情况…软件属性:收集熟悉度,软件熟悉度…

我们可以将这个属性列表作为checklist,逐个对比去分析目标用户。

值得留意的是,在通用属性分析中我们只分析对设计有影响的属性,若目标用户的某个属性与此时设计的产品无关,则没有须要对此进行分析。以设计一款备课软件为例,假设它的目标用户是“K12教师”。对于一个备课软件,我们重要解决师长教师的教授教化问题,对于他们存在的其它需求如“异性交往需求”则可不做分析。

注:K12指的是从小学一年级到高中三年级的12年中小学教导,是国际上对基本教导的统称。

需求背景:在备课软件中,经由过程参加新手义务,赞助新用户快速熟悉产品,并以义务、趣味性格势吸引用户摸索产品功能。

根据各类通用属性的定义,K12教师的基本属性可以如许进行分析:

1.基本属性:指目标用户的根本信息,包含性别、年纪、文化程度,地区、行业等属性。

在“备课软件”这个产品案例中,作为目标用户群体的K12教师年纪约是23至55岁,年青师长教师与年长师长教师在软件操作上的进修才能、熟悉程度可能有差别,这个时刻就须要推敲,设计的产品操作要易学易用,交互流程的通用性等问题。教龄不合,备课的效力也有不合,针对教龄低的师长教师,可以推敲在产品中增长更多的教授教化对象,帮助备课的功能。

2.文化属性:指目标用户受教导程度及正常生活的习惯爱好,包含智力程度、所处文化圈、爱好文化、个性化需求等属性。

例如,K12教师的爱好文化偏向小清爽、淡雅的视觉元素,这个属性就可以作为设计产品界面风格时的参考。

3.经济属性:指目标用户的经济情况以及花费不雅念,包含经济收入,可安排收入,付费敏感度等属性。

因为目标用户群体(K12教师)与付费客户群体(教导部分与黉舍)不一致,可以不消分析目标用户的经济属性。

4.社群属性:指目标用户在社会关系上的诉求,包含交友需求,异性交往需求,归属需求,引导需求,合作需求等属性。

交友/交往需求:指期望在活动中获得交友机会的需求归属需求:指人因兴趣、固有特点、职业等身分而对一个特定集团有情感上归属的需求引导需求:即有引导别人的需求。合作需求:即有与其他人进行合作的需求。

教师因为职业特点原因,社交圈较窄,可能在交友、合作方面具有必定的需求,可以针对这些需求做必定的设计,比如在产品中参加学术交换、师生交换的论坛或社区。

5.硬件属性:指目标用户所拥有设备及相干前提,包含拥有设备,收集情况等身分。

推敲到中小黉舍的内部收集经常不稳定、一般电脑设备的设备也不太高的情况,产品须要适配什么的设置、断网下的状况反馈,是否须要下载至本地资本或上传至云盘等情况也是推敲的身分。

6.软件属性:指目标用户对收集及软件的熟悉度,包含收集熟悉度和软件熟悉度。

如备课软件新推出某个功能模块,刚接触这款产品的教师可能不太会用。是以在设计一些复杂的新功能时,必须推敲到用户“快速上手”方面的需求,参加完美的引导提示。

二、特点属性:心理与行动

除通用属性外,还须要分析用户的特点属性。特点属性是可以或许对设计产生最多价值的属性,须要加以深刻分析、提炼设计启发。特点属性分为2类:行动习惯特点属性、人道心理特点属性。

1.行动习惯特点属性:

指目标用户的一些行动习惯和特点,包含余暇、劳碌,宅家、经常外出、是否爱好活动、爱好的交通对象、时光不雅念等整体行动特点。也包含具体动作的行动特点,如在工业设计侧重人机工程方面,更存眷研究人具体动作的行动特点,包含坐姿、卧姿、手持方法、手持时光等。

还可以从用户的日常生活习惯中进行提炼,包含口味、饮食习惯、作息规律等。这部分可根据实际产品的用处和感化,对涉及到用户的所处情况、行动习惯进行分析。

今朝主流的互联网产品重要基于用户需求而设计。用户需求的背后,是人道在发挥无形的感化。若能充分应用人道的特点,则可以知足产品计谋和贸易目标,从而获获成功。

想要获取这类属性,可以从思虑这个产品可能给用户带来的痛点、快点、等待,或今朝情况中碰到的问题等方面而获得。以下是常见人道心理特点属性的checklist:

经由过程提取目标用户属性,进行用户分析,从中提炼出设计启发,获得用户需求或产品功能/设计的偏向。目标用户属性分为2类:通用属性特点属性。以下分类胪陈:

一、通用属性

接下来分享一个具体的产品案例,以解释若何分析并找到特点属性。

项目案例: 备课软件-养成体系-新手义务

目标用户:方才开端应用备课软件的K12师长教师。

以下是针对目标用户的人道心理特点属性分析:

重视效力︰因为用户欲望快速上手,不要浪费时光。故新手义务的数量应精简,专注备课过程中高频且重要的功能。主动性︰刚接触产品的用户会有必定摸索产品的主动性,但程度有限,只有对本身有好处的工作才最主动。故可在义务下显示可获得的嘉奖,并以师长教师角度出发描述义务内容,更轻易调动师长教师完成义务的主动性、积极性:如把“应用互动对象”义务描述为“让您的讲课互动性更强”义务。畏难心理︰很多教师不善于应用软件产品,在接触新产品时(尤其是此类功能周全的软件产品),不禁会产生畏难心理,很轻易放弃应用产品,须要外界的赞助。故我们设计义务时可推敲先易后难的设置,并供给与新手引导相结合的赞助。寻求成就感︰人都欲望在完成义务过程中获得快感、成就感。可设计丰富的嘉奖体系:每完成一个义务就可获得对应勋章、经验值等;并加上过程中的反馈:完成义务过程中增长正面的反馈。攀比心理︰师长教师之间不免比较与竞争,都欲望本身能在教师群体中位于前列,唯恐落后于人。可推敲每项义务上显示已有X%的师长教师已完成,激发师长教师害怕落后于人、想超出他人的心理,从而主动完成尽可能多的义务;或全部义务完成后,显示“你已经超出了全国x%的师长教师”,让师长教师有赢在起跑线上的感到,也为后续用户留存打下好基本。损掉厌恶心理︰人道中都有害怕损掉的本性,教师群体也不例外。当师长教师在完成新手义务过程中前功尽弃想退出时,可出现类似如许的提示:“你还有经验值/每日嘉奖尚未获取,肯定分开吗?”

须要留意的是,无论是提取心理属性照样行动属性,都应当表现群体中广泛的真实人道心理/行动属性,而非某些优良个别的特点或极端的人道心理/行动属性。

作者:DesignMethod,网龙高等产品经理,致力于分享设计办法,让你的产品脱颖而出

题图来自PEXELS,基于CCO协定

这个夏天趁着欧洲联赛的休赛期,来到中国踢贸易比赛的欧洲朱门不在少数。像拜仁、阿森纳、利物浦、AC米兰等队,所到之处都受到了本地中国球迷的热烈迎接。
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然而,并非所有的欧洲朱门都给中国粉丝留下美好的回想,例如这个夏天同样访华的英超朱门切尔西,就因为队内小将肯尼迪的一次嘲讽中国人的争议事宜,而在中国引起了轩然大年夜波备受争议。
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上周末在跟随切尔西全队拜访中国北京时代,这位巴西小将在社交收集上上传了两段颇具争议的视频,尤其是视频中“Porra China”的字样彻底惹怒了中国球迷。
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此外肯尼迪还在嘲讽中国安保人员时,架词诬控的写道:“醒醒,中国!”如许的行动天然让包含浩瀚车迷在内的中国球迷怒弗成遏。连国际足联谈话人费舍尔在得知肯尼迪的行动之后都公开揭橥声明:对他的行动认为异常掉望!
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固然切尔西俱乐部和肯尼迪本人都已经公开对中国球迷做出报歉,然则显然中国球迷依然无法选择谅解这个“情商堪忧”的巴西人。据悉,为了平息中国球迷的末路怒,切尔西俱乐部也终于对肯尼迪做出了新的处罚办法。
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根据切尔西此次拜访亚洲独一的官方机构宣布的消息,蓝军已经决定将这位饱受争议的巴西小将提前遣返回英国,这就意味着接下来肯尼迪将不会代表切尔西参加余下的亚洲季前热身赛。
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而这些还远不是肯尼迪将要所受到的全部处罚。作为本来就是球队的边沿人物,这位巴西小将因为这件嘲讽中国人的事宜,必将加倍难以在巨星云集的切尔西容身。
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来自英国媒体 《敦旗号晚报》报道,切尔西俱乐部不仅将会对肯尼迪做出罚款处罚之外,还会因为这件事将他彻底清除出新赛季球队的英超声威,这位加盟切尔西已经两年却只出场22次的巴西小将,很有可能就此被蓝军清洗离队。
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看到切尔西俱乐部的重罚办法后,不少中国网友也纷纷鼓掌叫好;“杀一儆百,给国外的品牌提个醒,不尊敬中国,中国的市场也不尊敬你们!”;“从今往后要让那些对中国不敬的人和国度知道,搪突中国搪突中国人的下场!”;“孔蒂和阿布给你们点个赞!”
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确切,我们迎接那些真正尊敬我们国度的球星和球队拜访,至于像肯尼迪如许公开嘲讽中国人的无名小辈,我们送给他们的将会只有漫天的嘘声!